Goslar (red). Osmana Wioska (63) aus Othfresen ist die neue Patientenbeauftragte der Asklepios Harzkliniken an den Standorten Goslar und Bad Harzburg. Die frühere Empfangsleiterin nahm vor Kurzem ihren ehrenamtlichen Dienst auf. Im Rahmen eines kleinen Empfangs wurde zugleich ihre Vorgängerin Brigitte Kalbe nach fast drei Jahren in dem Amt verabschiedet.
Asklepios-Regionalgeschäftsführer Florian Nachtwey, die scheidende Regionalgeschäftsführerin Adelheid May sowie das Qualitäts- und Beschwerdemanagement freuen sich auf die Zusammenarbeit mit der neuen Patientenvertreterin. „Mit Osmana Wioska gewinnen wir eine engagierte und empathische Patientenbeauftragte, die sich mit Herz und Kompetenz für die Belange der Patientinnen und Patienten einsetzen wird“, betonte Adelheid May.
Brigitte Kalbe (75) bedankte sich herzlich für die Unterstützung während ihrer Amtszeit: „Ich habe in dieser Zeit viele Erfahrungen sammeln können – auch als Patientin. Ich wurde schnell und bestens versorgt, alles wurde mir gut erklärt“, lobte sie das Klinikpersonal.
Patientenbeauftragte oder auch Patientenfürsprecher sind eine wichtige Kommunikationsschnittstelle zwischen Krankenhaus und Patienten. Sie nehmen Anliegen, Wünsche, Lob und Kritik entgegen und vermitteln zwischen Patient:innen, Angehörigen und Mitarbeitenden. In den Harzkliniken arbeitet die Patientenbeauftragte eng mit der Klinikseelsorge und dem Beschwerdemanagement zusammen, um durch Anregungen die Qualität der Versorgung weiter zu verbessern.
Osmana Wioska kennt das Haus bestens: Von 2019 bis 2024 war sie als Empfangsleitung in den Harzkliniken tätig. Aktuell engagiert sie sich dort als Grüne Dame. „Das Wohl der Patientinnen und Patienten liegt mir sehr am Herzen. Ich möchte zuhören, unterstützen und weiterhelfen – darin sehe ich meine Aufgabe“, so Wioska.
In ihrer Freizeit ist sie sportlich unterwegs: Joggen, Radfahren und Spinning gehören zu ihren Hobbys. Wenn es ruhiger zugeht, liest sie gerne einen spannenden Thriller.
Erreichbarkeit von Osmana Wioska
Asklepios Harzklinik Goslar
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Sprechstunde: Mittwochs von 15 bis 16 Uhr vor Ort (Büro links vom Empfang) und nach Vereinbarung
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Telefon: 05321 44-1640 oder 0171 1549 925
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E-Mail:
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Postanschrift: Patientenbeauftragte, Kösliner Straße 12, 38642 Goslar
Asklepios Harzklinik Bad Harzburg
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Telefon: 05322 76-3636 oder 0171 1549 925
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Postanschrift: Patientenbeauftragte, Kösliner Straße 12, 38642 Goslar
